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よくあるご質問

 

    スピノワシリーズの製法・原料について

  • 肌質を問わず、使えますか?

  • 脂漏性皮膚炎やアトピーなど皮膚炎専用の化粧品ですか?

  • アトピー肌でも使えますか?

  • 香料は配合されているのですか?

  • 使用期限はありますか?

  • 赤ちゃんや子供でも使えますか?

  • 使用前の注意点やパッチテストのやり方は?

  • 防腐剤は使用していますか?

  • 詰め替え用の商品はありますか?

  • ヒアルロン酸アレルギーですが、使用できますか?

  • 成分にグリチルリチンは使っていますか?

  • 小麦由来成分は使っていますか?

  • 商品について

  • ローションが2種類ありますが、どう違うのですか?

  • 乳液・クリーム類がありませんが、エイジングケアとしても使用できますか?

  • 『オイル スピノワゼ』と『コルカタライザー』、どちらが必須商品になりますか?

  • 『ホイップドソープ』1と2の違いは?

  • New 『ホイップドソープ2』は使用中にゆるくなる(薄まる)ことはありますか?

  • 『H.S.ローション』は、何のために使うのですか?

  • 『オイル スピノワゼ』や『コルカタライザー』を使用する際、
    空ふき(押しても出ない)したり、泡ばかりになることがあります。

  • 『オイル スピノワゼ』のボトルが液もれしてしまいます。

  • 液体や固形のファンデーションはありますか?

  • 『パウダリーメーカー』は石けん成分で落とせますか?

  • 『スティックベール』は石けん成分で落とせますか?

  • 『ワンドロップエッセンスUV』は石けん成分で落とせますか?

  • 頭皮のお手入れには何を使用したらよいですか?

  • 『ピュアコットンパフ』のお手入れ方法を教えてください。

  • スピノワ化粧品を使用すれば、すぐに症状は治りますか。

  • ご注文方法・お支払いについて

  • 支払い方法について教えて下さい。

  • 銀行振込がスムーズにいきません。

  • 注文後、銀行振り込みをしたけれど、一向に商品が届きません。

  • 確認メールが届かないのですが・・・。

  • 携帯電話での注文はできますか?

  • 『お試しセット』を複数購入できますか?

  • 土日や祝日でも商品を発送してもらえますか?

  • 土日や祝日でも注文はできますか?

  • 注文時と違う名前で振り込んだ場合、どうなりますか?

  • NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)の請求書はいつ届きますか。

  • 会員登録について

  • 登録しているメールアドレスや住所は変更できますか?