スピノワ化粧品に関するよくある質問

 

スピノワシリーズの製法・原料について


  • 肌質を問わず、使えますか?

  • 脂漏性皮膚炎やアトピーなど皮膚炎専用の化粧品ですか?

  • アトピー肌でも使えますか?

  • 香料は配合されているのですか?

  • 使用期限はありますか?

  • 赤ちゃんや子供でも使えますか?

  • 使用前の注意点やパッチテストのやり方は?

  • 防腐剤は使用していますか?

  • 詰め替え用の商品はありますか?

  • ヒアルロン酸アレルギーですが、使用できますか?New 

  • 成分にグリチルリチンは使っていますか?

  • 小麦由来成分は使っていますか?


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  • 商品について


  • ローションが2種類ありますが、どう違うのですか?

  • 乳液・クリーム類がありませんが、エイジングケアとしても使用できますか?

  • 『オイル スピノワゼ』と『コルカタライザー』、どちらが必須商品になりますか?

  • 『ホイップドソープ』1と2の違いは?

  • 『H.S.ローション』は、何のために使うのですか?

  • 『オイル スピノワゼ』や『コルカタライザー』を使用する際、
    空ふき(押しても出ない)したり、泡ばかりになることがあります。

  • 『オイル スピノワゼ』のボトルが液もれしてしまいます。

  • 液体や固形のファンデーションはありますか?

  • 『パウダリーメーカー』は石けん成分で落とせますか?

  • 『スティックベール』は石けん成分で落とせますか?

  • 『ワンドロップエッセンスUV』は石けん成分で落とせますか?

  • 頭皮のお手入れには何を使用したらよいですか?

  • 『ピュアコットンパフ』のお手入れ方法を教えてください。

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  • ご注文方法・お支払いについて 


  • 支払い方法について教えて下さい。

  • 銀行振込がスムーズにいきません。

  • 注文後、銀行振り込みをしたけれど、一向に商品が届きません。

  • 確認メールが届かないのですが・・・。

  • 携帯電話での注文はできますか?

  • 『お試しセット』を複数購入できますか?

    『お試しセット』はお1人様1点1回限りとさせて頂いております。
    ご家族、ご友人の方の分などをご要望の場合、その方にディーブストアをご案内いただければ幸いです。

  • 土日や祝日でも商品を発送してもらえますか?

    発送は基本として月曜日〜金曜日までとなります。
    恐れ入りますが土日祝日及び年末年始は発送業務は行っておりません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    ※その他の休業日はWhat's new等でお知らせ致します。

  • 土日や祝日でも注文はできますか?

    サイトからのご注文は365日24時間いつでも受け付けております。
    土日祝日及び年末年始にお電話でご注文ならびに留守番電話にメッセージを残していただいたお客様には、お休み明けにこちらより改めてお届け予定日、金額、お支払方法を確認する折り返しのご連絡をさせていただきます。
    ※その他の休業日はWhat's new等でお知らせ致します。

  • 注文時と違う名前で振り込んだ場合、どうなりますか?

    商品ご注文者様と振込名義人様のお名前が違う場合、入金確認の確定ができない場合がございます。
    お手数ですが、代金振込後、お問い合わせフォームよりご連絡頂けますとお取引をスムーズに進めることができます。
    ※お問い合わせいただいた後、注文を確定するまでは若干お時間を要しますので予めご了承ください。

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  • 会員登録について


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