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皆様にご愛用いただいているオイル スピノワゼのポンプについて容器メーカーより、
「使用前にポンプ内の“エア抜き”(空気を抜く作業)を行わないと、最初の1滴目がなかなか出ない場合がある」 
との連絡がございました。
 
その場合は、以下のご使用手順をご参考に数回軽くプッシュしてエア抜きを行った後、下までしっかり押してください。
 
エア抜きを行った後も出ない場合は、更に数回プッシュしてください。数回押しても出ない場合は、お手数ですが
お急ぎの場合は下記電話番号、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 
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オイル スピノワゼは粒子が細かいことから、国内の総合医療機器メーカー(ISOの認証を取得した工場)で
製造されたシリコン・潤滑剤フリーのポンプを使用しております。
通常のポンプですと、内部に使用されているシリコンが溶質したり、潤滑剤の匂いがオイルに付着してしまうために、
ポンプの仕様については様々な条件をクリアしたものを厳選し、現在のポンプの採用に至っております。
 
ポンプ製造においては、コンピューターで厳密に管理されておりますが、それでも調整しきれない微細な誤差が
生じた時に、ポンプ内部の気密性に影響が出てしまうとのことです。
より良い状態でご使用いただくために、これまでも何度か改良を重ねておりますが、この現象を解決すべく
微調整を行うことは、現在の技術では不可能との回答を受けております。
 
肌に直接使用し皮脂腺を通して浸透するオイルを、お客様に安心してご使用頂くためにも、他社のポンプへの変更は
考えておりません。
 
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後ともスピノワ化粧品をどうぞよろしくお願い申し上げます。
 
≪連絡先≫
ディーブ研究所 ディーブストア      TEL: 03-3411-1414 (平日10-17時)